Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. Februar 2026

Vielen Dank, dass Sie Seedance2VideoGen verwenden. In dieser Rückerstattungsrichtlinie wird erläutert, wann ein Kauf rückerstattet werden kann und wie Sie dies beantragen können.

1. Teilnahmevoraussetzungen

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Anfrage wird innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Kauf des Plans gestellt.
2. Das Konto hat bei diesem Kauf weniger als 40 Credits verbraucht.

Wenn eine der beiden Bedingungen nicht erfüllt ist, besteht für den Kauf kein Anspruch auf Rückerstattung.

2. Schwellenwert für die Kreditverwendung

Wenn Ihr verbrauchtes Guthaben mehr als 40 beträgt, ist der Kauf unter keinen Umständen rückerstattbar, unabhängig davon, wie viel Zeit seit der Zahlung vergangen ist.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

In den folgenden Situationen erfolgt im Allgemeinen keine Rückerstattung:

1. Die Anfrage wird nach Ablauf des 3-Tage-Fensters eingereicht.
2. Die verbrauchten Credits betragen 40 oder mehr.
3. Auf dem Konto werden Missbrauch, Betrug oder Richtlinienverstöße festgestellt.
4. Probleme, die durch Netzwerk-, Geräte-, Browser- oder benutzerseitige Vorgänge Dritter verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@seedance2videogen.com mit:

1. Ihre Konto-E-Mail.
2. Ihre Bestellnummer oder Zahlungsreferenz.
3. Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wir können zusätzliche Details anfordern, um die Berechtigung zu überprüfen.

5. Verarbeitung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab und kann mehrere Werktage dauern.

6. Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Auf dieser Seite wird immer die aktuellste Version veröffentlicht.