退款政策

最後更新日期： 2026年2月15日

感謝您使用 Seedance2VideoGen。本退款政策說明可退款的條件以及申請方式。

1. 退款資格條件

僅當以下條件全部符合時，才可申請退款：

1. 在購買套餐後的 3 個自然日內 提交退款申請。
2. 該訂單對應帳戶已使用積分 小於 40 分。

任一條件不滿足，則訂單不符合退款資格。

2. 積分使用閾值

若已使用積分 大於 40 分，則該訂單在任何情況下均不可退款，且與購買時長無關。

3. 不可退款情形

以下情形通常不支援退款：

1. 超過 3 天退款申請時限。
2. 已使用積分達到或超過 40 分。
3. 帳戶存在濫用、詐欺或違反平台政策行為。
4. 因第三方網路、裝置、瀏覽器或使用者操作所導致的非平台可控問題。

4. 如何申請退款

請發送郵件至 support@seedance2videogen.com，並提供：

1. 帳戶郵箱。
2. 訂單號碼或支付憑證號碼。
3. 退款申請簡要說明。

我們可能會要求補充資訊以完成資格核驗。

5. 退款處理

審核通過後，退款將原路退還至原支付方式。到帳時間取決於支付管道與銀行處理週期，通常需要數個工作天。

6. 政策更新

我們可能不時更新本退款政策。最新版本將始終發佈在本頁面。