退款政策

最后更新日期： 2026年2月15日

感谢您使用 Seedance2VideoGen。本退款政策说明可退款的条件以及申请方式。

1. 退款资格条件

仅当以下条件全部满足时，才可申请退款：

1. 在购买套餐后的 3 个自然日内 提交退款申请。
2. 该订单对应账户已使用积分 小于 40 分。

任一条件不满足，则该订单不符合退款资格。

2. 积分使用阈值

如果已使用积分 大于 40 分，则该订单在任何情况下均不可退款，与购买时长无关。

3. 不可退款情形

以下情形通常不支持退款：

1. 超过 3 天退款申请时限。
2. 已使用积分达到或超过 40 分。
3. 账户存在滥用、欺诈或违反平台政策行为。
4. 因第三方网络、设备、浏览器或用户操作导致的非平台可控问题。

4. 如何申请退款

请发送邮件至 support@seedance2videogen.com，并提供：

1. 账户邮箱。
2. 订单号或支付凭证号。
3. 退款申请简要说明。

我们可能会要求补充信息以完成资格核验。

5. 退款处理

审核通过后，退款将原路退回至原支付方式。到账时间取决于支付渠道与银行处理周期，通常需要数个工作日。

6. 政策更新

我们可能不时更新本退款政策。最新版本将始终发布在本页面。