Política de privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Seedance2VideoGen ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Operamos el sitio web https://seedance2videogen.com (el "Servicio").

Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro Servicio (que incluye nuestro sitio web y herramientas de generación de IA). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Servicio, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, o de otro modo cuando se comunica con nosotros.

A. Información personal proporcionada por usted

Credenciales de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseñas cifradas.
Datos de entrada del usuario (indicaciones y medios): Indicaciones de texto, imágenes y otros archivos multimedia que carga con el fin de generar videos.
Información de facturación: No procesamos pagos directamente. Todos los datos de pago son manejados por nuestros procesadores de pagos externos (por ejemplo, Stripe, Creem). Solo recibimos identificadores de transacciones y estados de suscripción.

B. Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro Servicio.
Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies para mantener su sesión de inicio de sesión y analizar el tráfico del sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Servicio para una variedad de fines comerciales que se describen a continuación:

Para proporcionar el servicio de IA: Las indicaciones de texto y las imágenes cargadas se procesan para generar contenido de video.
Para administrar cuentas de usuario: Para permitirle crear y administrar su cuenta e iniciar sesión.
Para facilitar los pagos: Para verificar sus créditos y el estado de su suscripción a través de pasarelas de terceros.
Para enviar información administrativa: Para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Para proteger nuestros servicios: Para monitoreo y prevención de fraude.

4. Compartir su información con terceros

IMPORTANTE: Para proporcionar la funcionalidad principal de nuestro Servicio (Generación de video AI), debemos compartir datos específicos con proveedores externos.

A. Proveedores de modelos de IA (procesadores de datos)

Transmitimos sus Datos de entrada (mensajes e imágenes) a proveedores de servicios de IA externos, incluidos, entre otros, Seedance API, únicamente con el fin de generar el contenido solicitado.

Advertencia: No incluya información personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, datos financieros) ni secretos comerciales confidenciales en sus mensajes ni cargue imágenes que contengan dichos datos. No podemos controlar cómo los modelos de IA de terceros podrían retener datos transitorios para el monitoreo de seguridad.

B. Procesadores de pagos

Compartimos datos de transacciones con Stripe y Creem para procesar sus pagos y reembolsos.

C. Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios externos (como Google Analytics) para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y proveedores de servicios externos pueden estar ubicados en países distintos al suyo (por ejemplo, Estados Unidos, Singapur). Al utilizar el Servicio, usted reconoce que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en estas instalaciones. Tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y la ley aplicable.

6. Retención de datos

Datos de la cuenta: Conservamos la información de su cuenta mientras esté activa o según sea necesario para brindarle servicios.
Contenido generado: Debido a los altos costos de almacenamiento, no garantizamos el almacenamiento permanente de sus videos generados. Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido generado que tenga más de 30 días sin previo aviso. Le recomendamos que descargue los vídeos generados inmediatamente.

7. Seguridad de su información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Usted es responsable de mantener seguros su contraseña y los detalles de su cuenta.

Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:

Acceso: Solicite copias de sus datos personales.
Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos.
Borrado: Solicitar la eliminación de tus datos personales (“Derecho al Olvido”).
Portabilidad: Solicita la transferencia de tus datos a otro servicio.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@seedance2videogen.com.

9. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años (o 16 en determinadas jurisdicciones). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada y entrará en vigor tan pronto como esté accesible.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a:

Correo electrónico: support@seedance2videogen.com