Política de reembolso

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Gracias por usar Seedance2VideoGen. Esta Política de reembolso explica cuándo se puede reembolsar una compra y cómo solicitarlo.

1. Requisitos de elegibilidad

Un reembolso está disponible solo cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

1. La solicitud se realiza dentro de los 3 días calendario de la compra del plan.
2. La cuenta ha utilizado menos de 40 créditos de esa compra.

Si no se cumple alguna de las condiciones, la compra no es elegible para un reembolso.

2. Umbral de uso de crédito

Si tus créditos usados son mayores a 40, la compra no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, independientemente del tiempo que haya pasado desde el pago.

3. Casos no reembolsables

Por lo general, no se proporcionan reembolsos en estas situaciones:

1. La solicitud se envía después del período de 3 días.
2. Los créditos usados son 40 o más.
3. Se detecta abuso, fraude o violaciones de políticas en la cuenta.
4. Problemas causados por redes, dispositivos, navegadores o operaciones del usuario de terceros que están fuera de nuestro control.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@seedance2videogen.com con:

1. El correo electrónico de tu cuenta.
2. Su ID de pedido o referencia de pago.
3. Una breve descripción de su solicitud.

Es posible que solicitemos detalles adicionales para verificar la elegibilidad.

5. Procesamiento

Si se aprueba, los reembolsos se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su proveedor de pagos y de su banco, y puede demorar varios días hábiles.

6. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando. La última versión siempre se publica en esta página.